海財經·證券導報3月14日訊 （記者 郭靜瑜）近日，招商銀行?？诮鹳Q支行收到了一份來自?？谑泄簿铸埲A分局刑警大隊的表揚信，是招商銀行?？诮鹳Q支行工作人員憑借敏銳的風險觸覺，通過銀警協作成功堵截一起電信詐騙，有效保護了消費者資金安全。
3月6日上午11點30分左右，客戶王某至招商銀行?？诮鹳Q支行辦理取現業務，經辦柜員在取現前向王某核實資金來源和取款用途，客戶王某回答含糊不清，并表示銀行無權核實個人資金問題。為安撫客戶情緒，轉由廳堂服務專員進一步核實資金來源，在核實資金來源時客戶回答內容多次變動，對轉入資金對手的名稱、手機號、交易用途等一概不知。根據客戶情況結合反詐工作經驗，支行運營主管立馬向反詐中心警官報告請求核查，警官迅速確定該資金為涉詐資金后，支行工作人員與反詐中心開展聯動協作。經辦柜員、服務專員、安保人員在廳堂緊密配合穩住客戶，反詐中心便衣警官迅速到達網點后對該客戶進行緊密觀察，在不影響其他客戶辦理業務的同時，立即行動迅速抓捕詐騙嫌疑人，目前該案件正在進一步偵查中。
自開展防賭反詐相關工作以來，招商銀行?？诜中胁粌H通過金融知識普及的方式提醒廣大消費者防范電信詐騙，還通過警銀協作、廳堂聯動等多種方式切實打擊和杜絕電信詐騙行為發生，構筑起保護客戶財產安全的第一道防線，切實踐行社會責任。
關鍵詞： 招商銀行?？诮鹳Q支行
